Microsoft Clarity 網站熱點分析 以視覺化的方式呈現使用者在網站上的行為模式

Clarity 的熱點分析功能為網站經營者、設計師和行銷人員提供強大的視覺化工具，幫助他們深入理解使用者行為，發現網站的優化機會，最終提升使用者體驗和網站的商業目標。

提升使用者體驗 (UX)

視覺化洞察： 熱點圖提供直觀的視覺呈現，讓您一眼看出使用者在頁面上哪些區域最活躍、哪些被忽略。這包括點擊熱圖（Click Heatmaps）、捲動熱圖（Scroll Heatmaps）和區域熱圖（Area Heatmaps）。
識別痛點： 您可以發現使用者是否在不該點擊的地方重複點擊（「暴怒點擊」或「死點擊」），這可能意味著設計上的混淆或元素失效。也能看出使用者在哪個區塊停滯、甚至快速離開，從而優化導覽流程和內容呈現。
優化內容佈局： 了解使用者實際的閱讀習慣和關注點，例如他們捲動到頁面多深，可以幫助您將最重要的資訊或行動呼籲（CTA）放置在使用者最可能看到的位置，提升易用性。

提高轉換率 (Conversion Rate Optimization, CRO)

評估 CTA 效果： 熱點圖能清楚顯示呼籲行動按鈕 (Call To Action, CTA) 的點擊率。如果重要按鈕沒有被點擊，您就可以考慮調整其位置、顏色、文案或大小。
優化表單完成率： 對於表單頁面，熱點圖可以揭示使用者在哪個欄位猶豫、放棄或遇到困難，幫助您簡化表單流程，提高完成率。
A/B 測試洞察： 將 A/B 測試的不同版本與各自的熱點圖結合分析，能更深入地理解為什麼某個版本表現更好，而不僅僅是看數據結果。

內容與設計優化

內容相關性： 瞭解使用者花費時間最多的內容區塊，可以指導您創建更多受歡迎的內容，或將重要內容前置。
設計驗證： 驗證您的設計假設是否符合使用者預期。例如，您認為重要的資訊是否真的吸引了用戶的目光？
發現隱藏需求： 熱點圖結合會話錄影（Session Recordings）可以揭示使用者在網站上的真實行為，找出那些您未曾預料到的使用模式或需求。

網站性能提升

查找問題： 當使用者出現暴怒點擊或死點擊時，可能暗示網站元素加載緩慢、響應遲鈍或存在錯誤，這有助於工程師定位並修復問題。

其他優勢

免費使用： Microsoft Clarity 是完全免費的工具，提供無限熱點圖、無限網站和無限團隊成員，且沒有流量限制，這對於預算有限的個人或中小型企業非常有吸引力。
易於安裝與操作： 設定過程簡單，只需嵌入一段 JavaScript 程式碼即可。介面直觀易用，即使是網站分析新手也能快速上手。
隱私保護： Clarity 在設計時考慮了用戶隱私，會自動遮蔽敏感資訊，符合 GDPR 和 CCPA 等隱私法規。
與 Google Analytics 整合： 可以與 Google Analytics 連結，提供更全面的數據視角，從「數字」了解「為什麼」。
AI 輔助分析 (Copilot)： 部分功能利用 AI 摘要熱點圖和使用者行為，幫助您更快地理解數據趨勢。