網站數據分析GA4五大步驟

定義問題

當問題被合適的定義出來，就可以快速的找到答案。

AARRR模型是一款經典的業務分析模型，對於產品導向的企業以及新創企業非常實用。

• 獲得 ( Acquisition )：潛在用戶來自哪裡？如何極大化漏斗的口徑
  *用戶著陸頁、用戶來源媒介、新舊用戶比例
• 轉換 ( Activation )：如何將獲得的潛在用戶轉變為活躍的用戶與網站進一步的互動
  *內容瀏覽、banner點擊、訂閱電子報、註冊會員、商品加入收藏、瀏覽時間、點擊推薦文章
• 回購 ( Retention )：讓用戶持續回訪加深對網站的喜好
  *設置UTM了解行銷成效
• 變現 ( Revenue )：將用戶轉變為消費者
  *購買、點擊廣告
• 推薦 ( Referral )：讓用戶推薦您的服務/品牌/產品
  *設定獎勵機制，鼓勵客戶分享留下評價

與用戶互動的手段可分為：瀏覽觀看( Acquisition )、點擊互動 ( Activation )、註冊預約 ( Retention )、儲值購買 ( Revenue )、評價分享( Referral )

收集數據

定量數據、定性數據

web網站、Data Layer資料層、GTM代碼管理

資料串流：網址、名稱、追蹤ID、資料流ID、package name、steam ID、Firebase app ID

根據組織未來的大小架構，決定要使用多少GA4資源ID，通常沒有國外業務，一個就足夠。

事件可分：事件(交互行為)與用戶屬性(年齡性別區域)

維度：以文字表示，例如點擊

指標：以數字表示，例如事件計數

GTM Data Layer 資料層 基礎介紹

自訂網站datalayer變數：wordpress 可安裝GTM4WP外掛

輔助工具：Chrome Datalayer checker

 

配合GTM中的變數、觸發條件與代碼來記錄事件

實際操作參考

清理數據

清除無關或多餘的數據資訊，避免誤判。

例如重複數據、內部ip、爬蟲機器、金流服務跳轉的流量

排除內部流量
https://blog.hahasmile.com/ga4-資料篩選器/

排除參照連結網址
https://blog.hahasmile.com/ga4-排除參照連結網址/

管道群組
可以將來源重新進行分類，幫助我們將一些google 尚未分類的來源收納進需要的管道裡。

內容群組(適合大型網站)

內容分組可以幫你把幾百頁甚至幾千頁以上的頁面，按照自己想要的方式做分類，從資料夾層、產品類別、首頁、客服頁去分類都沒有問題。

*在你設定好內容分組的分類後，GA4在隔天才會看到資料。

設定可參考[GA4] 內容分類

分析數據

運用各種分析模型或工具來識別這些數據，得到幫助的洞察。

• 描述性分析
• 診斷性分析
• 預測性分析
• 建議性分析
• 單變量分析
• 雙變量分析
• 時間序列分析
• 回歸分析

轉換率分工作階段轉換率與用戶轉換率

購物型網站適合使用工作階段轉換率、訂閱式服務的網站每個用戶一生只會轉換一次所以比較適用用戶轉換率

目標受眾

歸因分析設定

用來判定轉換路徑中的各個接觸點在觸成轉換上佔了多少功勞

分享發現

將研究成果數據可視化與夥伴分享，找到解答。

即時報表：了解用戶在網站上的即時活動

獲客總覽：了解用戶從哪些管道進入網站，比較不同來源進行優化

使用者屬性：了解訪問者的背景資料，優化網站體驗

科技：針對特定平台設備識別技術問題